Política de Privacidade

A Tlindom (Larissa de Oliveira Silva, empresária individual, inscrita no CNPJ nº 64.186.284/0001-35, com sede na Rua Francisco Evando Correa, nº 661, Vila Exposição, Franca/SP, CEP 14.405-450) opera a plataforma Tlindom ("Tlindom", "nós").

A Tlindom é a controladora dos dados pessoais tratados para operar a plataforma, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

Para qualquer questão sobre privacidade, ou para exercer seus direitos, fale com nosso encarregado pelo tratamento de dados pelo e-mail contato@tlindom.com.

Dados que você nos fornece ao se cadastrar e usar a plataforma:

• Dados de identificação: nome, CPF e/ou CNPJ, data de nascimento;
• Dados de contato: e-mail, telefone, endereço;
• Dados de verificação (para profissionais): documentos e selfie para confirmação de identidade;
• Dados de pagamento: processados pelo provedor de pagamento; não armazenamos os dados completos do cartão;
• Conteúdo que você gera: descrições de serviços, mensagens, avaliações e comentários.

Dados coletados automaticamente quando você usa a plataforma:

• Dados de navegação e dispositivo (endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas);
• Geolocalização aproximada, para conectar você a profissionais da sua região;
• Cookies e tecnologias semelhantes (ver seção 6).

Tratamos seus dados para as seguintes finalidades:

• Viabilizar a intermediação entre contratantes e profissionais e a execução do contrato (base legal: execução de contrato);
• Processar pagamentos e repasses (execução de contrato);
• Verificar identidade e prevenir fraudes (legítimo interesse e segurança);
• Enviar comunicações sobre seus pedidos e a plataforma (execução de contrato e legítimo interesse);
• Cumprir obrigações legais e regulatórias (cumprimento de obrigação legal);
• Melhorar e personalizar a experiência de uso (legítimo interesse).

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário para operar a plataforma, com prestadores de serviço que atuam como operadores de dados em nosso nome.

Entre eles:

• Provedor de pagamentos (Mercado Pago), para processar transações, cobranças e estornos;
• Provedor de envio de e-mails (Resend), para mensagens transacionais;
• Provedor de armazenamento de imagens (Cloudinary), para fotos de perfil e de serviços;
• Provedores de hospedagem e banco de dados, para operar a aplicação;
• A outra parte da contratação: contratantes e profissionais compartilham entre si os dados necessários para a realização do serviço (ex.: nome, endereço de atendimento e contato).

Também poderemos compartilhar dados para cumprir obrigação legal, ordem judicial ou solicitação de autoridade competente.

Alguns dos provedores que utilizamos podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas para que o tratamento observe os padrões de proteção exigidos pela LGPD.

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para manter você autenticado, lembrar preferências, garantir a segurança e entender como a plataforma é usada. Você pode gerenciar os cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que alguns recursos podem deixar de funcionar adequadamente.

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política e enquanto durar sua conta. Após o encerramento, podemos reter determinados dados pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, exercer direitos em processos e prevenir fraudes.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração, incluindo controles de acesso e uso de conexões seguras. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos continuamente para reduzi-los.

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com seu consentimento;
• Obter informação sobre o compartilhamento dos seus dados;
• Revogar o consentimento, quando aplicável.

Para exercer esses direitos, escreva para contato@tlindom.com. Poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

Esta Política pode ser atualizada a qualquer tempo. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais da plataforma, e a versão vigente estará sempre disponível neste endereço.